Termos de Uso
Última atualização: 7 de maio de 2026.
1. Aceite
Ao criar uma conta na Attendari, você (o "Cliente") concorda com estes Termos. Se não concorda, não use o serviço.
2. O serviço
A Attendari oferece uma atendente virtual baseada em IA que opera no WhatsApp Business do Cliente, com funcionalidades de agendamento, cobrança de sinal Pix, lembretes e dashboard de gerenciamento.
3. Cadastro e conta
- O Cliente deve ter capacidade legal pra contratar (18+ ou MEI/empresa válida)
- Informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas
- O Cliente é responsável pela segurança das credenciais (email + senha)
- Atividade na conta é de responsabilidade do titular
4. Uso aceitável
O Cliente NÃO pode usar a Attendari pra:
- Spam, mensagens não solicitadas em massa
- Conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou enganoso
- Violar a privacidade ou direitos de terceiros
- Burlar regras da Meta (WhatsApp Business Policy) ou de qualquer parceiro
- Engenharia reversa, scraping ou abuso da API
Violação resulta em suspensão imediata sem reembolso.
5. Planos e pagamento
- Planos: Solo (R$99/mês), Salão (R$249/mês), Rede (R$699/mês)
- 14 dias de trial gratuito (sem cartão exigido na inscrição)
- Cobrança recorrente via Stripe (cartão) ou Pix
- Renovação automática mensal/anual; cancelamento a qualquer momento
- Reembolso pro-rata não é oferecido em cancelamentos no meio do ciclo
- Atrasos: serviço suspenso após 7 dias; cancelamento após 30 dias
6. Custos de terceiros
A Attendari repassa, sem markup, custos cobrados por:
- Meta WhatsApp: mensagens iniciadas pelo cliente final são gratuitas (até 1000/mês). Mensagens iniciadas pelo Cliente (lembretes, follow-ups) seguem a tabela da Meta (~R$0,40/msg)
- Mercado Pago Pix: 0,99% por transação
7. Limite de responsabilidade
A Attendari não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade de serviços de terceiros (Meta, Stripe, Mercado Pago, GCP)
- Decisões comerciais tomadas com base em respostas da IA
- Conteúdo gerado pela IA que, apesar dos controles, possa ser interpretado como inadequado pelo cliente final
- Lucros cessantes ou danos indiretos
Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.
8. SLA
- Disponibilidade alvo: 99,5% mensal
- Tempo de resposta da IA: < 5s em condições normais
- Suporte: dia útil, 9h-18h, via WhatsApp ou email
9. Propriedade intelectual
O software, marca e identidade visual da Attendari pertencem a [Razão Social]. O Cliente mantém todos os direitos sobre conteúdo próprio (lista de clientes, configurações, mensagens trocadas).
10. Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados de clientes finais, a Attendari atua como Operadora (LGPD Art. 5) e o Cliente como Controlador. Disponibilizamos modelo de DPA (Data Processing Agreement) sob solicitação.
11. Suspensão e encerramento
A Attendari pode suspender ou encerrar a conta em caso de:
- Violação destes Termos
- Falta de pagamento por 30 dias
- Determinação legal
Encerramento por iniciativa do Cliente: a qualquer momento via Ajustes do app. Dados ficam disponíveis pra exportação por 30 dias após cancelamento.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [Cidade-UF] pra dirimir controvérsias.
13. Alterações
Mudanças materiais nos Termos serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email. Continuar usando o serviço após esse período significa aceitação.